1、Q：在网店购买的雾化器NE-C28的新品出现质量问题怎么处理？
A：通过欧姆龙官方授权的网店销售的雾化器NE-C28，收到货后第一次使用有质量问题的请联系购买的网店，网店会根据实际情况联系欧姆龙公司处理。
2、Q：在欧姆龙授权的网店销售的雾化器NE-C28质量保修期是多长时间？
A: 从正规授权网店购买的雾化器，序列号前六位数字为出厂日期年月，保修时间是出厂日期顺延两年。
3、Q: 欧姆龙雾化器NE-C28工作时发出的声音比较大，是正常现象吗？
A: 雾化器的工作原理是通过压缩空气击打药液产生雾化颗粒，所以机器自带的空气泵在工作时会产生声音。这种现象是正常的。
4、Q: 欧姆龙雾化器NE-C28 可以使用其他牌子或非标配的雾化部套吗？
A: 目前只能使用欧姆龙品牌的雾化部套进行雾化。其他的雾化部套都是不正确的使用雾化。
雾化部套属于医疗器械，应按适用范围进行使用。而非标配和其他品牌的雾化部套进行雾化时，产生的雾化颗粒的粒子径不在3-5μm范围内，而且还有残液量过多等问题，严重影响雾化治疗效果。
5、Q: 欧姆龙雾化器NE-C28的的过滤片可以不更换吗？
A: 过滤片位于泵体进气口回路前段，过滤空气中大颗粒物质，若长期不更换，将失去过滤效果，使进气回路堵塞，导致空气泵损坏出雾量减少等现象。
过滤片按每天使用10次，每次6分钟，喷雾2ml的药液等条件下，一般建议60天需更换。
6、Q: 药液种类不同，欧姆龙雾化器NE-C28喷雾量也不同吗？
A: 喷雾效果与药液成分和粘度有关，若使用药液粘度高或液体表面张力较高的，会出现喷雾量降低现象。
7、Q：欧姆龙雾化器NE-C28雾化后残液量特别多是怎么回事？
A: 雾化过程中，雾化部套的药液杯倾斜45°以上有可能不能喷雾，请按说明书正确使用雾化部套。
8、Q: 欧姆龙雾化器NE-C28病人躺着可以雾化治疗吗？
A：可以的。只是需要另行购买专用的转接弯头。有需要请联系各区经销商。
9、Q: 可以从网店购买雾化器NE-C28吗？有相应的售后服务吗？
A: 可以从欧姆龙授权的网店进行购买雾化器。有正规的售后服务程序。
10、Q: 雾化器NE-C28 开机后没有工作响声，怎么处理？
A: 首先检查下电源是否有220V电压。第二步，将送气管旋转拔出后，开机是否能正常工作。前两步都检查后都故障未排除，只能联系电商售后进行维修处理。
11、Q: 雾化器NE-C28 开机后泵是响声断断续续，怎么处理？
A: 首先确认下是否欧姆龙原机带的雾化部套，不是请更换。
其次将送气管旋转拔出后，开机工作响声还是断断续续，请联系售后进行维修处理。
12、Q: 雾化器NE-C28接上雾化部套后，设备就不工作或没有雾出来，怎么处理？
A: 首先确认下是否欧姆龙原机带的雾化部套，不是请更换。
其次本机故障请联系售后进行维修处理。
13、Q: 雾化器NE-C28在雾化过程中送气管中会有水珠，是什么原因？
A: 在空气中水分比较大的环境下，压缩式雾化器在正常工作，送气管管路空气中的水气会在远端冷的部位冷凝成水珠，这是正常现象，不会影响雾化效果。
14、Q: 雾化器NE-C28出气口断了能维修吗？
A: 可以维修，有偿的。保内设备也属于人为损坏。具体购买方式可以联系售后服务。电话4008890089.
15、Q: 雾化器NE-C28维修的配件可以购买自行维修吗？
A: 有部分配件客户自行购买维修，详细情况，请联系售后服务4008890089。
16、Q: 雾化器NE-C28的雾化部套有塑料味，是正常现象吗？
A: 原厂设备带的雾化部套是基本无气味的，有气味的不是欧姆龙品牌雾化部套。
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